Solution Engineer Printing

Als Solution Engineer Printing ben je de drijvende kracht achter het leveren van de beste printoplossingen voor onze klanten. Dagelijks werk je aan de implementatie van MPS Document Solutions en ben je verantwoordelijk voor het oplossen van tweedelijns softwarestoringen, zowel op afstand als op locatie bij de klant. In deze veelzijdige rol werk je nauw samen met onze consultants, waarbij je jouw technische expertise inzet om een passend advies te geven tijdens het salestraject. Kortom, als Solution Engineer Printing ben je niet alleen een technisch expert, maar draag je ook zorg voor een optimale dienstverlening aan onze klanten!

Direct solliciteren

Jouw job

Je bent verantwoordelijk voor het inrichten van de softwareoplossingen, en het configureren en testen van de multifunctionals. Wij werken voornamelijk met HP en Canon multifunctionals.
Samen met de projectmanager zorg je ervoor dat de printprojecten succesvol verlopen. Je realiseert de technische implementatie, waardoor de machines plug & play worden geleverd en aan de wensen van de klant voldoen.
Je lost tweedelijns softwarestoringen op, beantwoordt klantvragen en behandelt wijzigingsverzoeken van gebruikers.
Je leert onze Customer Service collega’s meer over onze softwareoplossingen en de meest voorkomende problemen. Dit stelt hen in staat klanten sneller en beter te helpen tijdens het eerste contact.

Je analyseert vragen, maakt een probleemanalyse en indien nodig coördineer je het escalatieproces, waarbij je samenwerkt met onze (software-)partners om problemen op te lossen.
Dankzij jouw expertise ben je in staat onze consultants te adviseren over mogelijke softwareoplossingen. Hierbij vertaal je de wensen en behoeften van de klant naar een passende printoplossing.
Natuurlijk blijf je op de hoogte van alle productontwikkelingen door product- en softwaretrainingen bij vendoren te volgen.

Jouw profiel

Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van ICT.
Je beschikt over minimaal vier jaar ervaring in een soortgelijke rol.
Je bent 36-40 uur per week beschikbaar.
Je bent beschikt over rijbewijs B, zodat je naar al onze klanten door heel Nederland kan reizen.
Je bent communicatief sterk en hebt analytisch denkvermogen.
Je bent positief ingesteld en laat je niet snel uit het veld slaan. Je zoekt altijd naar een passende oplossing en streeft naar tevreden klanten.
Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift en de Engelse taal in geschrift.
Je hebt ervaring en kennis van Kofax ControlSuite, Papercut, Uniflow of vergelijkbare printoplossingen.
Je hebt brede kennis van netwerktopologie.

Ons aanbod

Hybride werken. Bij ARP werk je 'hybride' op een van onze twee locaties of vanuit huis. Flexibele werkuren zijn mogelijk en we helpen je graag je thuiswerkplek in te richten. Als extra voordeel ontvang je voor elke dag dat je thuis werkt een netto thuiswerkvergoeding.
Reisvergoeding. ARP vergoedt jouw reiskilometers tot een vastgesteld limiet tegen een tarief van 23 cent per kilometer. Op onze locaties is voldoende gratis parkeergelegenheid beschikbaar. Reis je liever met het OV, dan worden jouw kosten maar liefst 100% vergoed. En voor de sportievelingen bieden we een fietsplan aan.
Ontwikkeling. Bij ARP staat jouw ontwikkeling centraal. Samen kijken we naar jouw persoonlijke en professionele behoeften en ambities, en bieden we jou de mogelijkheid om gerichte cursussen en trainingen te volgen.
Gezondheid. We hechten veel waarde aan jouw gezondheid. Daarom biedt ARP een vitaliteitsprogramma aan, waaronder boxercise, voedzame soepen, korting op sportscholen, stoelmassages en vers fruit.

Cultuur. Je werkt bij ARP in een informele en open cultuur waar vertrouwen centraal staat. Samen met je collega’s zorg je voor een leuke werksfeer, ondersteund door gezellige borrels en activiteiten van de personeelsvereniging.
Bij ARP telt iedereen. We maken ons sterk voor een inclusieve werkomgeving waarin ieders talent tot zijn recht komt. Zo boeken we samen de beste resultaten.
Kies je device. Je krijgt bij ons de vrijheid om je device te kiezen. Of je nu de voorkeur geeft aan Apple of Windows, bij ARP werk je met het merk dat het beste bij jou past.
Exclusieve voordelen. We waarderen oprecht wat je voor ons doet. Daarom hebben we een Benefit Shop waar je exclusieve kortingen op diverse merken en producten krijgt. Geniet van extra voordelen, gewoon omdat jij een ARP’er bent.

Kies jij ook voor een carrière bij ARP?

Klik op onderstaande button en solliciteer direct!

Solliciteer direct*

*Let op: deze vacature linkt door naar de website van onze moederorganisatie Bechtle.

Choose Growth.

ARP is dé partner op het gebied van IT Solutions. Klanten kunnen bij ons terecht voor oplossingen op het gebied van IT Infrastructure, Device as a Service of hybride werken. Of het nou gaat om 100 of 1500 werkplekken, met onze vooruitstrevende IT oplossingen zorgen wij voor meer focus op de groei van organisaties.

Bij ARP draait het om jou! Samen met je collega's steek je de handen uit de mouwen om onze ambities waar te maken. Want iedereen maakt met ARP de keuze voor groei; voor persoonlijke én zakelijke groei. Daarom is onze belofte Choose Growth. Wanneer begin jij?